cd33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। তবে আমরা শুধুমাত্র সেটুকুই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।
ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য
- পূর্ণ নাম: পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য
- মোবাইল নম্বর: OTP যাচাই, নিরাপত্তা বার্তা ও সাপোর্ট যোগাযোগের জন্য
- ইমেইল ঠিকানা: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির জন্য (প্রদান ঐচ্ছিক)
- জন্ম তারিখ: বয়স যাচাই (১৮+) নিশ্চিত করতে – এটি বাধ্যতামূলক
প্রযুক্তিগত তথ্য
- IP ঠিকানা: নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অবস্থান যাচাইয়ের জন্য
- ডিভাইস তথ্য: ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
- সেশন ডেটা: লগইন সময়, কার্যক্রমের ইতিহাস ও সেশনের দৈর্ঘ্য
আমরা কী সংগ্রহ করি না: cd33 কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, কার্ডের CVV বা পিন নম্বর সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য PCI DSS সার্টিফাইড তৃতীয় পক্ষ প্রক্রিয়াকরণ করে।
cd33 কখনো অনুমতি ছাড়া বা অপ্রয়োজনীয় কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে সুস্পষ্ট উদ্দেশ্য আছে এবং তা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নাম, মোবাইল, ইমেইল | চুক্তির প্রয়োজনীয়তা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস | চুক্তির প্রয়োজনীয়তা |
| বয়স যাচাই (KYC) | জন্ম তারিখ, পরিচয়পত্র | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | IP, ডিভাইস, সেশন ডেটা | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহকসেবা | যোগাযোগ তথ্য, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস | চুক্তির প্রয়োজনীয়তা |
| প্রমোশনাল বার্তা | মোবাইল, ইমেইল | সম্মতি (অপ্ট-আউট সম্ভব) |
cd33 আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনাকে আরও ভালো সেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করে। প্রতিটি তথ্যের ব্যবহার সুনির্দিষ্ট এবং সীমিত।
- অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো
- পার্সোনালাইজেশন: আপনার পছন্দের খেলা ও বেটিং ধরন অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো
- পেমেন্ট যাচাই: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যা আগেভাগে চিহ্নিত করা
- সাপোর্ট উন্নয়ন: গ্রাহকসেবার মান বাড়াতে অভিযোগ ও ফিডব্যাক বিশ্লেষণ
- আইনগত সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা
cd33 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। কখনো না। এটা আমাদের অপরিবর্তনীয় নীতি।
cd33 সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে। প্রতিটি অংশীদারকে একই মানের ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে হয়।
কাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট – শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য বিশেষজ্ঞ নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: শুধুমাত্র আদালতের আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতায়
- ক্লাউড সেবাদাতা: নিরাপদ ডেটা স্টোরেজের জন্য – এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে
আমরা কখনো শেয়ার করি না: বিজ্ঞাপনী কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয় না।
cd33 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে cd33-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
cd33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা কখনো আপোস করা হয় না।
- TLS/SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড
- AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে থাকে
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): OTP-ভিত্তিক অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
- রিয়েল-টাইম ফ্রড মনিটরিং: ২৪/৭ সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ সিস্টেম
- সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমে যাচাই
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে cd33 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং দ্রুত সমাধানের পদক্ষেপ নেবে।
cd33 আপনার ডেটা অধিকারকে সম্মান করে। আপনি যেকোনো সময় নিম্নলিখিত অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন। অনুরোধের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তার সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।
আপনার ডেটা পোর্টেবল ফর্ম্যাটে (CSV/JSON) ডাউনলোড করতে পারেন।
বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ দ্রুততায় সাড়া দেওয়া হবে।
cd33 আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিনের জন্য সংরক্ষণ করে। প্রয়োজন শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | সেবা প্রদানের জন্য |
| লেনদেনের ইতিহাস | ৫ বছর | আইনগত ও ট্যাক্স বাধ্যবাধকতা |
| KYC নথিপত্র | ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ সমাধান |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | সেবা মান উন্নয়ন |
| মার্কেটিং সম্মতি | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | অপ্ট-আউট সক্ষম করতে |
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না। নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
cd33 গোপনীয়তা নীতি সময়ের সাথে পরিবর্তন হতে পারে। প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে আপডেট করা হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে cd33 আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে আগাম নোটিস পাঠাবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে।
যোগাযোগ করুন
- লাইভ চ্যাট: cd33 প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ, গড় সাড়া সময় ৩ মিনিট
- ইমেইল: privacy@cd33-baji.com
- FAQ: সাধারণ প্রশ্নোত্তর পেজে অনেক উত্তর পাবেন
ডেটা প্রাইভেসি অফিসার: গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা প্রাইভেসি টিম কাজ করছে। সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়া হবে।